退款说明

新账号享有7天试用，试用期内不收费。试用结束前若未付费，不会产生扣款。

试用本身无需退款。试用结束后若已购买会员，适用下方「会员」。积分适用「积分」。

同时满足以下条件时，可退回该笔会员付款的全额：

1. 自成功付款起 7 个自然日内提出申请；

2. 该账号在付款后几乎未使用练习功能——例如仅登录、试听示范，未形成跟读评测或持续练习记录。

月付与年付适用同一规则。退款仅针对所申请的那一笔订单，不影响其他已付周期。

退款成功后，该笔会员时长取消或缩短。该笔赠送且尚未使用的积分一并扣回。赠送积分不退现金。

同时满足以下条件时，可退回该笔积分付款的全额，并扣回这批积分：

1. 自成功付款起 7 个自然日内提出申请；

2. 该笔充值的积分尚未使用。

该笔积分一经使用（含仅使用 1 积分），不予退款，亦不按未使用部分退还。

请发送邮件至 [email protected]，邮件主题建议注明「退款申请」。正文请尽量写明：

1. 注册或付款所用邮箱；

2. 付款渠道（PayPal 或支付宝）、大致付款时间与金额；

3. 订单号或支付凭证截图（如有请一并附上）；

4. 简要说明申请原因。

我们将核对付款记录与练习使用情况后回复。信息不全时可能需要补充材料，材料齐全后再起算处理时限。

材料齐全且符合可退情形的，我们一般在 5 个工作日内完成退款操作。

款项将原路退回 PayPal 或支付宝。到账时间以对应支付渠道为准，通常为数个工作日；节假日或渠道审核可能导致延迟。

会员退款成功后，账号恢复为退款前的有效状态（若仍在试用期内，则继续试用至试用结束）。积分退款成功后，扣回该笔充值的积分。

以下情况一般不予退款，法律另有强制要求的除外：

1. 已超过付款后 7 个自然日；

2. 会员付款后已较多使用跟读评测等练习功能（含已消耗语音评测资源）；

3. 积分订单中，该笔积分已经使用，含只使用一部分；

4. 因设备、麦克风、网络或第三方语音服务波动导致的评分偏差、短暂中断——此类问题我们会协助排查，但不因此办理退款；

5. 账号分享、转售，或因违反服务条款被限制使用；

6. 已申请注销且处理完成的账号（注销不自动退款；若仍在可退期限内，请先申请退款，再办理注销）。

如对付款金额有误、重复扣款或退款进度有疑问，请先发送邮件至 [email protected]，我们将优先协商处理。

请勿在未联系我们前，直接向 PayPal、支付宝或银行卡发起拒付。未经沟通即发起拒付，可能影响后续售后，并可能导致账号受限。

本说明可能随产品或法规调整。以页面顶部的更新日期为准；您付款时适用的是当时展示的版本。